Aivebs CRM / xRM Solutions

AIVEBS CRM / xRM Solutions è la soluzione di AIVEBS per:

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Il Customer Relationship Management (CRM), cioè la gestione dei processi di business relativi ai CLIENTI e POTENZIALI CLIENTI (Marketing, Sales e Service),

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L’Extended Relationship Management (xRM), cioè la creazione rapida di applicazioni aziendali, che permette la graduale sostituzione delle applicazioni dipartimentali slegate dai sistemi core delle  aziende.

AIVEBS CRM / xRM Solutions è basata principalmente sul prodotto Microsoft Dynamics CRM.

AIVEBS CRM / xRM Solutions aumenta le potenzialità del prodotto Microsoft Dynamics CRM con:

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Aivebs CRM / xRM Extended Tools and Features (moduli funzionali, connettori verso ERP, utilities),

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Gestione Documentale  e Collaborazione  con  Microsoft Sharepoint,

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Reportistica avanzata con MS Reporting Services

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Metodologia progettuale collaudata (basata su Microsoft Dynamics Sure Step e certificate ISO 9001)

VANTAGGI di Aivebs CRM / xRM Solutions:

RIDUZIONE DEI COSTI (efficienza) !

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velocizzazione dei tempi lead-to-opportunity, grazie ad un accesso centralizzato e sempre fruibile  a tutte  e informazioni utili (web, mobile, MS Outlook, dati off-line) ed a meccanismi di qualificazione e promozione automatici,

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velocizzazioni dei tempi di passaggio di consegne dovuto al turnover delle persone (con pochi click vengono riassegnati i lead, i clienti e le opportunità e le informazioni collegate),

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rispetto degli SLA del Service, per fornire servizi in base a quanto concordato.

AUMENTO DEI RICAVI (efficacia) !

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supporto allele attività di selling, up-selling, cross-selling e maintenence dei clienti,

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supporto per il Marketing Operativo nella definizione e lancio delle campagne marketing, con gestione dei ritorni,

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gestione delle scadenze dei contratti di manutenzione e rispettivi rinnovi.

CONTROLLO DEL BUSINESS  (efficacia ed efficienza) !

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identificazione dei clienti profittevoli e di quelli problematici o con situazioni di indebitamento,

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evidenziazione dei trend (vendite, abitudini dei clienti),

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monitoraggio delle performance commerciali (dei singoli, dell’area commerciale, per prodotto, ecc.),

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monitoraggio delle performance del marketing (redemption, profitability)

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evidenziazione della fedeltà dei clienti, ecc ….

RIDUZIONE DEI COSTI ED AUMENTO DEI RITORNI DEGLI INVESTIMENTI IT !

riducendo il numero di applicazioni software ad uso dipartimentale che:

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trattano informazioni difficilmente  a disposizione dell’intera azienda / organizzazione,

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che non comunicano con gli altri sistemi informativi aziendali.

le informazioni diventano quindi un valore per l’intera azienda, e sono fruibili solo da chi ne possiede i diritti.

permettendo di costruire rapidamente applicazioni software:

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basate sulla stessa piattaforma, e quindi integrate fra loro,

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fruibili attraverso interfacce Web, Outlook, con dati Off-Line e Mobile,

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facilmente integrabili con i Sistemi Informativi Aziendali,

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facili da usare,

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semplici e flessibili, predisposte per essere manutenute nel tempo.